Изучите применение информационных технологий в гостиничном бизнесе

Цель: разработать рекомендации по совершенствованию применения IT‑технологий в отеле среднего сегмента на основе анализа информатизации и оценки потенциала современных решений.

Объект: отель «Бригантина» (г. Хабаровск, ул. Дикопольцева, 3).

Предмет: IT‑системы гостиничного предприятия и процессы их внедрения для повышения эффективности и качества обслуживания.

Методы: описательно‑аналитический, сравнительный, контент‑анализ.

Структура:

Теоретические основы применения IT в гостиничном бизнесе.

Анализ информатизации отеля «Бригантина»: проблемы и ограничения.

Рекомендации по внедрению IT‑решений с экономическим обоснованием.

Практическая значимость: разработанные рекомендации по внедрению интегрированной системы управления отелем (с планом реализации и оценкой эффектов) могут быть использованы для модернизации информационной инфраструктуры - как в «Бригантине», так и в других гостиницах среднего сегмента.

• Введение
• 1 Теоретические основы применения информационнных технологий в гостиничном бизнесе
• 1.1 Современное состояние гостиничной индустрии и роль информационных технологий
• 1.2. Классификация информационных технологий в гостиничном сервисе
• 1.3. Преимущества внедрения IT-решений для гостиничных предприятий
• 2 Анализ применения информационных технологий в отеле «Бригантина»
• 2.1. Характеристика гостиницы «Бригантина»
• 2.2. Анализ существующих IT-решений в отеле «Бригантина»
• 3 Рекомендации по совершенствованию применения информационных технологий в отеле «Бригантина»
• 3.1. Перспективные направления внедрения IT-технологий
• 3.2. Экономическое обоснование и ожидаемые эффекты от внедрения
• Заключение
• Список использованных источников
• Приложение А
• Приложение Б
• Приложение В
• Приложение Г
• Приложение Д
• Приложение Е

1. Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1860 "Об утверждении Положения о классификации гостиниц" [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/566419544.
2. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года: утверждена распоряжением Правительства РФ от 20 сентября 2019 г. № 2129-р [Электронный ресурс]. – URL: http://static.government.ru/media/files/FjJ74rYOaVA4yzPAshEulYxmWSpB4lrM.pdf.
3. Боброва, О. С. Настольная книга предпринимателя: практическое пособие / О. С. Боброва, С. И. Цыбуков, И. А. Бобров. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 330 с.
4. Николенко, П. Г. Гостиничная индустрия: учебник и практикум для среднего профессионального образования / П. Г. Николенко, Е. А. Шамин, Ю. С. Клюева. — 2-е изд. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 531 с.
5. Николенко, П. Г. Проектирование гостиничной деятельности: учебник и практикум / П. Г. Николенко, Т. Ф. Гаврильева. — 3-е изд. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 548 с.
6. Тимохина, Т. Л. Гостиничная индустрия: учебник для среднего профессионального образования / Т. Л. Тимохина. — 2-е изд. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 300 с.
7. Чуваткин, П. П. Управление персоналом гостиничных предприятий: учебник / П. П. Чуваткин, С. А. Горбатов. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 280 с.
8. Абдуллаев, А. С. Общественное питание в России: инновационные тренды и экономический потенциал // Экономика и предпринимательство. — 2024. — № 1. — С. 98–105.
9. Ляшков, А. А., Анисимов, А. Ю. Разработка карты цифровизации гостевого пути // Вестник евразийской науки. — 2020. — Т. 12, № 6.
10. Морозов, М. А., Морозова, Н. С. Как современные технологии меняют сферу туризма и подход к организации бизнеса // Сервис в России и за рубежом. — 2020. — Т. 14, № 2. — С. 205–211.
11. Оборин, М. С., Сарын, А. А. Роль цифровых технологий в развитии информационного пространства управления региональным туризмом // Сервис в России и за рубежом. — 2020. — Т. 13, № 3 (85). — С. 24–33.
12. Панова, Е. А. Современное состояние развития международного туризма // Гостиничное дело. — 2023. — № 7. — С. 12–19.
13. Пивоварова, Е. В. Гостиничный бизнес в экономике России: стратегии повышения эффективности // Современные технологии управления. — 2024. — № 1 (105).
14. Яковлева, Д. М. Опыт использования «умных технологий» в гостиничном хозяйстве // Гостиничное дело. — 2023. — № 9. — С. 24–30.
15. Копытина, Е. В. Сетевые формы организации предпринимательской деятельности как механизм повышения эффективности функционирования предприятий гостиничного бизнеса: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05. — Москва, 2022. — 213 с.
16. Сердюков, С. Д. Формирование системы информационного обеспечения продвижения туристской дестинации в условиях цифровой трансформации: дис. … канд. экон. наук. — Сочи, 2021. — 187 с.
17. Трансформация индустрии гостеприимства: новые решения и тренды 2023 [Электронный ресурс] // Блог Bnovo. — URL: https://bnovo.ru/blog/transforming-the-hospitality-industry-2022/.
18. PMS система для отеля: виды, функции и стоимость внедрения [Электронный ресурс]. — URL: https://vc.ru/services/2222287-pms-sistema-dlya-oteley-vidy-funktsii-i-stoimost-vnedreniya.
19. Система управления отелем PMS [Электронный ресурс]. — URL: https://journal.zhilibyli.ru/novosti-o-puteshestviyah/sistema-upravleniya-otelem/.
20. 7 лучших облачных PMS для отелей, гостиниц и хостелов на российском рынке [Электронный ресурс]. — URL: https://a2is.ru/publications/sales/7-luchshikh-oblachnykh-pms-dlya-otelej-gostinits-i-khostelov-na-rossijskom-rynke.