Корпоративная культура и управление качеством на предприятии ВГМ+

Выпускная квалификационная работа посвящена исследованию влияния корпоративной культуры на качество управления предприятием и разработке мероприятий по её совершенствованию на примере ООО «ВГМ+».

Актуальность темы обусловлена тем, что в современных условиях конкурентоспособность предприятия определяется не только техническими, финансовыми и производственными ресурсами, но и состоянием организационной среды, уровнем вовлечённости персонала, качеством внутренних коммуникаций и готовностью сотрудников поддерживать цели в области качества. Формально внедрённые стандарты и регламенты не обеспечивают устойчивого результата без соответствующей корпоративной культуры.

Цель работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры ООО «ВГМ+» как инструмента повышения качества управления предприятием.

Для достижения цели в работе рассмотрены теоретические основы корпоративной культуры и качества управления, изучены механизмы влияния корпоративной культуры на управленческие процессы, проведён анализ деятельности ООО «ВГМ+», выполнена диагностика корпоративной культуры предприятия, выявлены проблемные зоны в системе управления, оценены возможности применения технологий искусственного интеллекта и предложена программа мероприятий по их устранению.

Объектом исследования является ООО «ВГМ+», осуществляющее деятельность в сфере проектирования, производства и монтажа вентиляционного, газового и механического оборудования. Предметом исследования выступают организационно-управленческие отношения, формирующиеся в процессе развития корпоративной культуры и влияющие на качество управления предприятием.

В ходе исследования использовались методы анализа и синтеза, сравнения, анкетирования, интервьюирования, анализа внутренней документации предприятия, а также методика OCAI К. Камерона и Р. Куинна для диагностики организационной культуры.

Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные мероприятия могут быть использованы руководством ООО «ВГМ+» для повышения вовлечённости персонала, улучшения внутренних коммуникаций, снижения потерь от несоответствий, развития культуры качества и роста производительности труда.

Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Ключевые слова: корпоративная культура, качество управления, культура качества, организационная культура, OCAI, управление персоналом, вовлечённость персонала, система менеджмента качества, искусственный интеллект, производительность труда, совместная деятельность, ООО «ВГМ+».

Введение 6

Глава 1. Теоретические основы корпоративной культуры и качества управления 10

1.1 Понятие, сущность и типология корпоративной культуры 10

1.2 Качество управления: содержание, критерии и методы оценки 16

1.3 Механизмы влияния корпоративной культуры на качество управления 26

Глава 2. Анализ корпоративной культуры и качества управления на предприятии ООО «ВГМ+» 34

2.1 Общая характеристика деятельности ООО «ВГМ+» 34

2.2 Диагностика корпоративной культуры ООО «ВГМ+» 40

2.3 Проблемные зоны влияния корпоративной культуры на качество управления ООО «ВГМ+» 48

Глава 3. Совершенствование корпоративной культуры как инструмента повышения качества управления в ООО «ВГМ+» 57

3.1 Актуальные тренды трансформации корпоративной культуры 57

3.2 Ключевые мероприятия совершенствования корпоративной культуры в ООО «ВГМ+» и оценка их эффективности 59

3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 60

Заключение 69

Список использованных источников 72

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с изм., одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Официальный интернет-портал правовой информации.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 08.08.2024) // Собрание законодательства РФ. 1994. № 32. Ст. 3301.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 29.12.2025, с изм. от 15.05.2026) // Собрание законодательства РФ. 2002. № 1 (ч. 1). Ст. 3.

4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 15.05.2026) // Собрание законодательства РФ. 2002. № 1 (ч. 1). Ст. 1.

5. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 № 63-ФЗ (ред. от 15.05.2026) // Собрание законодательства РФ. 1996. № 25. Ст. 2954.

6. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ред. от 29.12.2025) // Собрание законодательства РФ. 2006. № 31 (ч. 1). Ст. 3448.

7. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ред. от 24.06.2025) // Собрание законодательства РФ. 2006. № 31 (ч. 1). Ст. 3451.

8. Указ Президента Российской Федерации от 10.10.2019 № 490 «О развитии искусственного интеллекта в Российской Федерации» (в ред. Указа Президента РФ от 15.02.2024 № 124) // Собрание законодательства РФ. 2019. № 41. Ст. 5700.

9. Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (ред. от 02.07.2024) // Собрание законодательства РФ. 2002. № 52 (ч. 1). Ст. 5140.

10. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Стандартинформ, 2015. 53 с.

11. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ, 2015. 32 с.

12. ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха. М.: Стандартинформ, 2019. 62 с.

13. Аристов Олег Владимирович. Управление качеством: учебник. М.: ИНФРА-М, 2021. 240 с.

14. Виханский Олег Самуилович, Наумов Александр Иванович. Менеджмент: учебник. 6-е изд. М.: Магистр, 2019. 656 с.

15. Герчикова Ирина Николаевна. Менеджмент: учебник. 4-е изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2020. 512 с.

16. Грошев Иван Васильевич. Организационная культура: учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2022. 288 с.

17. Мазур Иван Иванович, Шапиро Владимир Давидович. Управление качеством: учеб. пособие. М.: Омега-Л, 2020. 400 с.

18. Окрепилов Владимир Валентинович. Управление качеством: учебник. СПб.: Наука, 2020. 360 с.

19. Ребрин Юрий Иванович. Управление качеством: учеб. пособие. Таганрог: ТРТУ, 2019. 174 с.

20. Салимова Татьяна Анатольевна. Управление качеством: учебник. 6-е изд. М.: Омега-Л, 2023. 376 с.

21. Соломанидина Татьяна Олеговна. Организационная культура компании: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2021. 624 с.

22. Спивак Владимир Александрович. Корпоративная культура: теория и практика. М.: Юрайт, 2022. 356 с.

23. Тебекин Алексей Васильевич. Управление качеством: учебник. М.: Юрайт, 2022. 410 с.

24. Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами / пер. с англ. СПб.: Питер, 2021. 848 с.

25. Деминг Эдвардс. Выход из кризиса: новая парадигма управления людьми / пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2019. 420 с.

26. Джуран Джозеф. Справочник по управлению качеством / пер. с англ. М.: Стандарты и качество, 2019. 672 с.

27. Камерон Ким, Куинн Роберт. Диагностика и изменение организационной культуры / пер. с англ. М.: Питер, 2021. 320 с.

28. Каплан Роберт, Нортон Дэвид. Сбалансированная система показателей / пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2020. 320 с.

29. Кросби Филип. Качество бесплатно / пер. с англ. М.: Стандарты и качество, 2020. 256 с.

30. Мескон Майкл, Альберт Майкл, Хедоури Франклин. Основы менеджмента / пер. с англ. М.: Вильямс, 2020. 672 с.

31. Питерс Томас, Уотерман Роберт. В поисках совершенства / пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2020. 352 с.

32. Сенге Питер. Пятая дисциплина: искусство и практика обучающейся организации / пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2019. 448 с.

33. Фейгенбаум Арманд. Контроль качества продукции / пер. с англ. М.: Экономика, 2019. 471 с.

34. Хофстеде Герт. Культуры и организации: программное обеспечение ума / пер. с англ. М.: Интеллектуальная книга, 2020. 560 с.

35. Шейн Эдгар. Организационная культура и лидерство / пер. с англ. СПб.: Питер, 2019. 352 с.

36. Искусственный интеллект в России: разработка и применение / П. Б. Рудник, В. Л. Абашкин, Г. И. Абдрахманова и др.; под ред. Л. М. Гохберга, П. Б. Рудника, Г. И. Абдрахмановой. М.: ИСИЭЗ ВШЭ, 2025. 86 с.

37. Всемирный экономический форум. Доклад о будущем рабочих мест 2025. Женева: Всемирный экономический форум, 2025.

38. Широкова Галина Владимировна. Организационная культура и стратегические изменения в компании // Российский журнал менеджмента. 2021. Т. 19, № 2. С. 195–218.

39. Денисон Дэниел. Корпоративная культура и организационная эффективность. М.: ИНФРА-М, 2020.

40. Шейн Эдгар. Организационная культура и лидерство. 5-е изд. Хобокен: Уайли, 2017. 416 с.

41. Делойт. Глобальные тенденции в управлении человеческим капиталом 2023 [Электронный ресурс]. URL: https://www.deloitte.com/global/en/issues/work/global-human-capital-trends.html

42. EFQM. Модель EFQM 2020 [Электронный ресурс]. URL: https://efqm.org/the-efqm-model/

43. РБК Компании. ООО «ВГМ+»: регистрационные данные и бухгалтерская отчётность [Электронный ресурс]. URL: https://companies.rbc.ru/id/1135260015747-ooo-vgm/

44. Т-Банк. ООО «ВГМ+»: реквизиты, ОКВЭД и данные из официальных источников [Электронный ресурс]. URL: https://www.tbank.ru/business/contractor/legal/1135260015747/

45. ВГМ+. Энергосервисная служба в Нижнем Новгороде [Электронный ресурс]. URL: https://vgm-nn.ru/

46. Яндекс Услуги. Монтаж вентиляции в Нижнем Новгороде [Электронный ресурс]. URL: https://uslugi.yandex.ru/47-nizhny-novgorod/category/remont-i-stroitelstvo/ventilyatsiya--1361

47. Сохранение и развитие кадрово-экономического потенциала Нижегородской области // НИА «Нижний Новгород». 07.02.2025 [Электронный ресурс]. URL: https://www.niann.ru/?id=614695

48. Время первых: система бережливого производства действует на предприятиях ГАЗа уже более 20 лет // Нижегородская правда. 24.03.2023 [Электронный ресурс]. URL: https://pravda-nn.ru/news/vremya-pervyh-sistema-berezhlivogo-proizvodstva-dejstvuet-na-predpriyatiyah-gaza-uzhe-bolee-20-let/

49. «HRTime». Тренинг лидерских качеств в Нижнем Новгороде [Электронный ресурс]. URL: https://hrtime.ru/uslugi/trening-liderskikh-kachestv/nizhniy-novgorod/

50. Абашкин Валерий Леонидович, Абдрахманова Гульнара Ильдаровна, Вишневский Константин Олегович, Гохберг Леонид Маркович и др. Индикаторы цифровой экономики: 2025: статистический сборник. М.: ИСИЭЗ ВШЭ, 2025. 296 с.

51. ОЭСР. Перспективы занятости ОЭСР 2023: искусственный интеллект и рынок труда. Париж: Издательство ОЭСР, 2023. 267 с.

52. Гмырек Павел, Берг Ян, Каминьски Конрад и др. Генеративный искусственный интеллект и занятость: уточнённый глобальный индекс профессиональной уязвимости. Рабочий документ МОТ № 140. Женева: Международная организация труда, 2025.