Организация маркетинговой деятельности фирмы: готовая курсовая работа

Курсовая работа посвящена исследованию маркетинговой деятельности предприятия на примере ПАО «РЖД». В работе подробно рассматривается сущность, принципы и цели маркетинговой деятельности современных компаний, а также методика её диагностики.

Основная часть работы посвящена анализу маркетинговой деятельности крупнейшей транспортной компании России. В исследовании детально изучены особенности маркетинговой стратегии РЖД, включая анализ конкурентных преимуществ, SWOT-анализ, описание основных маркетинговых каналов (сайт компании, РЖД ТВ, деловой портал «Гудок»).

Особое внимание уделено направлениям совершенствования маркетинговой деятельности компании, среди которых:

• автоматизация процессов продажи билетов
• оптимизация логистических маршрутов
• улучшение качества обслуживания
• развитие международных транспортных коридоров

ВВЕДЕ-НИЕ..................................................................................................................3

1. Маркетинговая деятельность предприя-тия...........................................................5

1.1 Понятие, принципы, цели маркетинговой деятельно-сти..................................5

1.2 Методика диагностики маркетинговой деятельности предприя-тия..............12

2. Анализ управления маркетинговой деятельности предприятия ПАО «РЖД»21

2.1 Общая характеристика компании ПАО «РЖД» ..............................................21

2.3 Анализ деятельности маркетинговой службы ПАО «РЖД» ..........................23

3. Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности ПАО «РЖД» ................................................... 31

ЗАКЛЮЧЕ-НИЕ.........................................................................................................43

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУ-РЫ.................................................45

1. Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.

2. Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом: учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 238 с.

3. Егоршин, А. П. Эффективный маркетинг организации: учебник для вузов / А. П. Егоршин. – 2-е изд., доп. и перераб. – Нижний Новгород: НИЭМ, 2020. – 302 с.

4. Карпова, С. В. Маркетинг: теория и практика: учебное пособие для бакалавров / С. В. Карпова. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 408 с.

5. Корнеева, И. В. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / И. В. Корнеева, В. Е. Хруцкий. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 436 с.

6. Короткова, Т. Л. Управление маркетингом: учебник и практикум для вузов / Т. Л. Короткова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 242 с.

7. Лукичёва Т.А. Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата. / Т.А. Лукичёва, Н.Н. Молчанов, И.В. Воробьева; под. ред. Т.А. Лукичевой, Н.Н. Молчанова. – Москва: Юрайт, 2019. – 370 с.

8. Никитина Т.Е. Маркетинг на предприятиях и в корпорациях: теория и практика: монография. / Т.Е. Никитина, К.А. Смирнов. – Москва: ИНФА-М, 2018. – 166 с.

9. Рыжикова Т.Н. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг: учеб. пособие. / Т.Н. Рыжикова. – Москва: ИНФА-М, 2018. – 225 с.

10. Синицина О.Н. Маркетинг: учебное пособие. / О.Н. Синицина. – Москва: КНОРУС, 2019. – 216 с.