Эффективные стратегии SMM для привлечения клиентов в цветочном бизнесе

• Цель работы: всесторонний анализ применения SMM-технологий для развития бизнеса
• Рассмотрены теоретические аспекты SMM в управлении бизнесом (функции и цели маркетинговых коммуникаций, типы социальных сетей, задачи SMM, положительные и отрицательные стороны SMM-продвижения, основные методы и инструменты: контент-маркетинг, комьюнити-менеджмент, брендированный контент, видеоролики, конкурсы, хештеги, таргетированная реклама). Проанализирована динамика рынка SMM в России с 2018 по 2022 год (среднегодовой темп прироста 11,5%, максимум в 2021 году — 54,4 млрд руб., снижение в 2022 году на 28,8%).
• Проведён анализ SMM-продвижения цветочного супермаркета ООО «Трава» г. Омска: анализ сайта (89,64% трафика — органический поиск, 10,36% — прямой), профилей ВКонтакте (29 700 подписчиков) и Instagram (8 362 подписчика), выявлены проблемы (низкая активность, недостаточная осведомлённость), разработаны рекомендации по продвижению. Экономический эффект кампании — 619,50 тыс. руб. в год, коммуникационный эффект — рост аудитории на 200 подписчиков в месяц.

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ SMM В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕСОМ 5

1.1. SMM как способ продвижения бизнеса 5

1.2. Основные методы и инструменты продвижения в социальных сетях 10

2. АНАЛИЗ SMM ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 20

2.1. Анализ SMM как инструмента привлечения интереса к товару в социальных сетях 20

2.2. Оценка бизнеса для SMM продвижения 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЙ ЛИТЕРАТУРЫ 39

2. Азнаурова, Е. Г. Цифровой маркетинг и его развитие в России / Е. Г. Азнаурова, А. Н. Барыкина // Управленческие науки в современном мире / Сборник докладов студенческих секций Восьмой Международной научно-практической конференции. – Санкт-Петербург. – 2021. – С.73-75.

3. Булимина, Е.С. Продвижение в социальных сетях (SMM: Инстаграм и ВКонтакте) / Е.С. Булимина, Е. В. Савельева // Менеджмент, реклама и PR: современное состояние и тенденции развития. – 2019. – С. 42-47.

4. Глуховец, В.В. Маркетинг в качестве стратегического инструмента управления рынком / В.В. Глуховец // А-фактор: научные исследования и разработки (гуманитарные науки). 2017. № 2. С. 7 - 10.

5. Григорьев Н.Ю. Продвижение бренда в социальных сетях средствами цифрового маркетинга // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2019. – Том 9. – № 6-1. С. 192-201.

6. Интегрированные коммуникации. Основы рекламы и связей с общественностью: учебное пособие / В. А. Барежев И. А. Быков, М. В. Гончаренко и др.; под ред. А. Д. Кривоносова. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2018. – 170 с.

7. Калистратова Е.А. Возможности социальных сетей в организации продаж // Научные стремления. – 2019. – № 26 – С. 31–33.

8. Катаев, А.В. Digital-маркетинг / А.В. Катаев, Т.М. Катаева, И.А. Названова // Учебное пособие. – Таганрог. – 2020. – 161 с.

9. Керпен Д., Маркетинг эпохи LikeКак найти и удержать клиентов, создать узнаваемый бренд и нравиться в фейсбуке и других социальных сетях: Пер. Е.Фотьянова. – М.: ШКИМБ, 2021. – 240 с.

10. Кетова Н. П. Реклама в социальных сетях: особенности, функциональные возможности, инструменты продвижения / Н. П. Кетова // Экономические науки. – 2021. – № 5 (78). – С. 256–260.

11. Кметь Е.Б., Петропавловская А.А. Совершенствование планирования контекстной рекламы на основе тестирования гипотез / Кметь Е.Б, Петропавловская А.А. / Практический маркетинг № 2 (308). Апрель. 2023. – С. 38-47.

12. Кузнецов П.А. Связи с общественностью для бизнеса: практические приемы и технологии / П.А. Кузнецов. – М.: Дашков и Ко, 2019. – 296 с

13. Марков А.А. Теория и практика связей с общественностью: учебное пособие / А.А. Марков. – СПб.: СПбГИЭУ, 2015. – 163 с.

14. Фалюшина, Т. Ю. SMM в социальных сетях / Т. Ю. Фалюшина // Цифровая экономика и новые возможности для бизнеса : сборник статей Международной научно-практической конференции, Пенза, 25 января 2023 года. – Пенза: Наука и Просвещение (ИП Гуляев Г.Ю.), 2023. – С. 35-37.

15. Штукарева Е. Б. Языковые особенности маркетингового текста в социальных сетях / Е. Б. Штукарева // Вестник Московского государственного лингвистического университета. Гуманитарные науки. –2020. – № 2. – С. 831– 833.

16. SimilarWeb [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.similarweb.com/ru/website/trava55.ru/#traffic-sources

17. Parsesite.ru [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://parsesite.ru/ru/cost/trava55.ru (дата обращения 20.11.2023).

18. Снижение объема рынка SMM в 2022 году: причины и последствия. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://marketing.rbc.ru/articles/14260/