Эффективность PR- коммуникаций: дипломная работа на примере РГУ им. А.Н. Косыгина

PR-коммуникации нужны для того, чтобы рассказать о компании широкой аудитории, сформировать позитивный образ в сознании потенциальных клиентов и партнеров, поддерживать репутацию даже в сложные периоды. Благодаря PR-коммуникациям имеется возможность повысить узнаваемость бренда или персоны; укрепить репутацию компании;

сформировать лояльности к компании и ее продуктам; разрешить публичные конфликт и кризисные ситуации и т.д. Оценивание эффективности PR-коммуникации необходимо для измерения результата от затраченных ресурсов; для коррекции PR-кампании; для демонстрация эффекта заказчикам и руководству; для выстраивания PR-стратегии и т.д. Таким образом, PR-коммуникации и оценка их эффективности необходимы для деятельности современных компаний и организаций.

Цель выпускной квалификационной работы заключается в изучении теоретических аспектов, касающихся PR-коммуникаций; в обосновании эффективности использования PR-коммуникаций в деятельности РГУ им. А.Н. Косыгина, а также в разработке мероприятий по использованию PR-коммуникаций в деятельности данного высшего учебного заведения.

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСИКЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ PR-КОММУНИКАЦИЙ И ОЦЕНКИ ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ 7

1.1 Понятие и сущность PR- коммуникаций 7

1.2 Назначение, функции и виды PR- коммуникаций 13

1.3 Критерии и виды методов оценки эффективности PR-коммуникаций 24

2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ PR-КОММУНИКАЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РГУ ИМ. А.Н. КОСЫГИНА 34

2.1 Методология и методика эмпирического исследования 34

2.2 Результаты исследования и интерпретация полученных данных 36

2.3 Разработка рекомендаций по использованию PR-коммуникаций в деятельности РГУ им. А.Н. Косыгина 61

2.4 Оценка экономической эффективности рекомендаций по использованию PR- коммуникаций в деятельности РГУ им. А.Н. Косыгина 67

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 76

ПРИЛОЖЕНИЕ 83

Учебная и научная литература

1. Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. / И.В. Алешина: - Москва: ИКФ «Эксмос», 2006. - 480с. – ISBN 5-94687-010-6. - Текст: непосредственный.

2. Ачкасова, В. А. Связи с общественностью в органах власти: учебник и практикум для вузов / В. А. Ачкасова [и др.]; под редакцией В. А. Ачкасовой, И. А. Быкова. Москва: Юрайт, 2023. - 163 с. – ISBN 978-5-534-07448-2. - Текст: непосредственный.

3. Бударина, О. А. Организация работы структур по связям с общественностью: учебное пособие для вузов / О. А. Бударина. Москва: Юрайт. 2023. - 126 с. – ISBN 978-5-534-14076-7. - Текст: непосредственный.

4. Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. 2-е изд., перераб. и доп. Москва: Юрайт, 2023. - 570 с. – ISBN 978-5-534-19448-7. - Текст: непосредственный.

5. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. 3-е изд., перераб. и доп. Москва: Юрайт. 2023. - 363 с. – ISBN 978-5-534-04357-0. - Текст: непосредственный.

6. Гуревич, П. С. Социология и психология рекламы: учебное пособие для вузов / П. С. Гуревич. 2-е изд., испр. и доп. Москва: Юрайт, 2024. - 559 с. – ISBN 978-5-534-18364-1. - Текст: непосредственный.

7. Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. 5-е изд., перераб. и доп. Москва: Юрайт, 2023. - 559 с. – ISBN 978-5-534-05818-5. - Текст: непосредственный.

8. Данько, Т. П. Управление маркетингом: учебник и практикум для вузов / Т. П. Данько. 4-е изд., перераб. и доп. Москва: Юрайт. 2023. - 521 с. – ISBN 978-5-534-01588-1. - Текст: непосредственный.

9. Домнин, В. Н. Брендинг: учебник и практикум для вузов / В. Н. Домнин. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Юрайт, 2023. - 493 с. – ISBN 978-5-534-13539-8. - Текст: непосредственный.

10. Душкина, М. Р. Технологии рекламы и связей с общественностью в маркетинге: учебник для вузов / М. Р. Душкина. Москва: Юрайт. 2023. - 462 с. – ISBN 978-5-534-12811-6. - Текст: непосредственный.

11. Евстафьев, В. А. История российской рекламы. Современный период: учебное пособие / В. А. Евстафьев, Е.Э. Пасютина. - 5-е изд. - Москва: Дашков и К, 2023. - 928 с. – ISBN 978-5-534-12811-6. - Текст: непосредственный.

12. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью: учебное пособие для академического бакалавриата / С. М. Емельянов. - 2-е изд., испр. и доп. — Москвква: Юрайт, 2018. - 197 с. – ISBN 78-5-534-08991-2. - Текст: непосредственный.

13. Еремеева, Н. В. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебник и практикум для вузов / Н. В. Еремеева. - 2-е изд., испр. и доп. Москва: Юрайт, 2023. -242 с. – ISBN 978-5-534-09362-9. - Текст: непосредственный.

14. Жабина, С. Б. Маркетинг продукции и услуг. Общественное питание: учебное пособие для вузов / С. Б. Жабина. 2-е изд., испр. и доп. Москва: Юрайт, 2023. - 264 с. – ISBN 978-5-534-05141-4. - Текст: непосредственный.

15. Жильцова, О. Н. Связи с общественностью: учеб. пособие для академического бакалавриата / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. - Москва: Юрайт, 2019. - 337 с. – ISBN 978-5-9916-9890-0. - Текст: непосредственный.

16. Измайлова, М. А. Психология рекламной деятельности: учебник / М. А. Измайлова. 6-е изд., стер. Москва: Дашков и К, 2023. - 442 с. – ISBN 978-5-394-05180-7. - Текст: непосредственный.

17. Илякова, И. Е. Конкурентная разведка: учебное пособие для вузов / И. Е. Илякова, С. Э. Майкова. 2-е изд. Москва: Юрайт. 2023. - 185 с. – ISBN 978-5-534-14708-7. - Текст: непосредственный.

18. Казаков, С. П. Влияние социальных медиа на поведение потребителей в индустрии гостеприимства: монография / С. П. Казаков. - Москва: РИОР, 2023. - 98 с. – ISBN 978-5-369-01453-0. - Текст: непосредственный.

19. Карасев, А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник и практикум для вузов / А. П. Карасев. 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Юрайт, 2023. - 315 с. – ISBN 978-5-534-05189-6. - Текст: непосредственный.

20. Карпова, С. В. Рекламное дело: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / С. В. Карпова. - 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Юрайт, 2019. 431 с. – ISBN 978-5-9916-3912-5. - Текст: непосредственный.

21. Кафтан, В. В. Концепции, практики и технологии современных медиа. / Бакалавриат, Магистратура. Учебник. Москва: КноРус. 2023. - 514 с. – ISBN 978-5-406-08829-6. - Текст: непосредственный.

22. Комарова, Л. К. Основы выставочной деятельности: учебное пособие для академического бакалавриата / Л. К. Комарова; отв. ред. В. П. Нехорошков. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Юрайт, 2019. - 194 с. – ISBN 978-5-534-06841-2. - Текст: непосредственный.

23. Коноваленко, М. Ю. Психология рекламы и PR: учебник для вузов / М. Ю. Коноваленко, М. И. Ясин. Москва: Юрайт. 2023. - 393 с. – ISBN 978-5-534-00765-7. - Текст: непосредственный.

24. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - Москва: Диалектика Вильямс, 2022. - 751 c. – ISBN 978-5-8459-1571-9. - Текст: непосредственный.

25. Кузнецов, П. А. Копирайтинг и спичрайтинг. Эффективные рекламные и PR-технологии / П. А. Кузнецов. - 5-е изд. - Москва: Дашков и К, 2023. - 129 с. – ISBN 978-5-394-05306-1. - Текст: непосредственный.

26. Логинова А. К. Имиджелогия. Учебное пособие. 3-е изд., стер. / Политика. Политическая наука. Москва: Лань. 2024. - 72 с. – ISBN 978-5-507-47306-9. - Текст: непосредственный.

27. Логунцова, И. В. Маркетинг территорий: учебник и практикум для вузов / И. В. Логунцова, И. В. Малькова. Москва: Юрайт, 2023. - 163 с. – ISBN 978-5-534-04913-8. - Текст: непосредственный.

28. Малькевич, А. А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: учебное пособие для академического бакалавриата /А. А. Малькевич. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2018. - 109 с. – ISBN 978-5-534-09415-2. - Текст: непосредственный.

29. Марков, Б. В. Философия языка и коммуникации. Т. 1. Теории языка и коммуникации: учебник / Б. В. Марков. Москва: Русайнс, 2023. - 213 с. – ISBN 978-5-466-01750-2. - Текст: непосредственный.

30. Мисонжников, Б. Я. Введение в профессию: журналистика: учебное пособие для СПО / Б. Я. Мисонжников, А. Н. Тепляшина. - 3-е изд., доп. - Москва: Юрайт, 2019. - 190 с. – ISBN 978-5-534-10721-0. - Текст: непосредственный.

31. Музыкант, В. Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 2. Smm, рынок m&a : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. Л. Музыкант. - Москва: Юрайт, 2019. - 384 с. – ISBN 978-5-534-14314-0. - Текст: непосредственный.

32. Поляков, В. А. Разработка и технологии производства рекламного продукта: учебник и практикум для вузов / В. А. Поляков, А. А. Романов. - Москва: Юрайт, 2019. - 502 с. – ISBN 978-5-534-05261-9. - Текст: непосредственный.

33. Пономарева, Е. А. Бренд-менеджмент: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. А. Пономарёва. - Москва: Юрайт, 2019. - 341 с. – ISBN 978-5-9916-9046-1. - Текст: непосредственный.

34. Попкова, Е. Г. Основы рекламы: учебник / Е. Г. Попкова. - Москва: КноРус, 2023. - 267 с. – ISBN 978-5-406-11282-3. - Текст: непосредственный.

35. Потапов, Ю. А. Современная пресс-служба: учебник для вузов / Ю. А. Потапов, О. В. Тепляков. 2-е изд., испр. и доп. Москва: Юрайт, 2023. - 294 с. – ISBN978-5-534-12233-6. - Текст: непосредственный.

36. Почекаев, Р. Ю. История связей с общественностью: учебное пособие для академического бакалавриата / Р. Ю. Почекаев. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Юрайт, 2018. - 223 с. – ISBN 978-5-534-04832-2. - Текст: непосредственный.

37. Рожков, И. Я. Брендинг: учебник для бакалавров / И. Я. Рожков, В. Г. Кисмерешкин. - Москва: Юрайт, 2019. - 331 с. – ISBN 978-5-9916-3284-3. - Текст: непосредственный.

38. Рубцова, Н. В. Анализ рыночных возможностей: учебное пособие для вузов / Н. В. Рубцова. Моква: Юрайт. 2023. - 175 с. – ISBN 978-5-534-14910-4. - Текст: непосредственный.

39. Рыжиков, С. Н. Основы рекламной деятельности. Учебник / С. Н. Рыжиков, Ю. М. Демидова. Москва: КноРус. 2024. - 322 с. – ISBN 978-5-406-11899-3. - Текст: непосредственный.

40. Селезнева, Л. В. Подготовка рекламного и pr-текста: учебное пособие для вузов / Л. В. Селезнева. — Москва: Издательство Юрайт, 2018. - 159 с. – ISBN 978-5-534-04084-5. - Текст: непосредственный.

41. Селентьева, Д. О. Политическая имиджелогия: учебное пособие для бакалавриата и магистратуры / Д. О. Селентьева. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Юрайт, 2019. - 164 с. – ISBN 978-5-534-06386-8. - Текст: непосредственный.

42. Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью: учебник для вузов / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. - Москва: Юрайт, 2023. - 552 с. – ISBN 978-5-534-14843-5. - Текст: непосредственный.

43. Соловьева, Ю. Н. Конкурентные преимущества и бенчмаркинг: учебное пособие для вузов / Ю. Н. Соловьева. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Юрайт, 2023. - 139 с. – ISBN 978-5-534-11498-0. - Текст: непосредственный.

44. Федотова, Л. Н. Социология массовых коммуникаций. Теория и практика: учебник для вузов / Л. Н. Федотова. 5-е изд., перераб. и доп. Москва: Юрайт, 2023. - 603 с. – ISBN 978-5-534-18980-3. - Текст: непосредственный.

45. Хуссейн, И. Д. Цифровые маркетинговые коммуникации: учебное пособие для вузов / И. Д. Хуссейн. Москва: Юрайт. 2023. - 68 с. – ISBN 978-5-534-15010-0. - Текст: непосредственный.

46. Чернышева, А. М. Брендинг: учебник для бакалавров для вузов / А. М. Чернышева, Т. Н. Якубова. - М.: Юрайт. 2023. - 504 с. – ISBN 78-5-9916-2979-9. - Текст: непосредственный.

47. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью и медиакоммуникации: учебное пособие для вузов / А. Н. Чумиков. 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Юрайт, 2023. - 199 с. – ISBN 978-5-534-15991-2. - Текст: непосредственный.

48. Яскевич, Я. С. Философия и методология социальных наук. Проблемы социальной коммуникации: учебное пособие для вузов / Я. С. Яскевич, В. Л. Васюков. 2-е изд., перераб. и доп. Москва: Юрайт, 2023. - 246 с. – ISBN 978-5-534-06921-1. - Текст: непосредственный.

Интернет-источники

49. Охват аудитории: что это, как посчитать и увеличить - Обновляется в течение суток. - URL: https://ppc.world/glossary/term/ohvat

50. Оценка эффективности PR - Обновляется в течение суток. - URL: https://news.pressfeed.ru/ocenka-effektivnosti-pr-kakie-metodi-lutsche/

51. РГУ им. А.Н. Косыгина: официальный сайт. - Москва. - Обновляется в течение суток. - URL: https://rguk.ru/

52. РГУ им. А.Н. Косыгина в ВКонтакте. - Обновляется в течение суток. - URL: https://vk.com/rsukosygin

53. РГУ им. А.Н. Косыгина в социальной сети Rutube. - Обновляется в течение суток. - URL: https://rutube.ru/u/rguk/

54. РГУ им. А.Н. Косыгина в социальной сети Telegram. - Обновляется в течение суток. - URL: https://t.me/s/rsukosygin

55. РГУ им. А.Н. Косыгина в социальной сети Telegram (для абитуриентов). - Обновляется в течение суток. - URL: https://t.me/s/prorgukosygina