Проектирование автоматизированной системы регистрации в гостинице для дипломной работы

Темой работы является разработка системы автоматизации гостиницы «Орион».

Системы автоматизации работы в последнее время повсеместно применяются в гостиницах различного размера. Они стали незаменимы как в как в крупных отелях так и в небольших домах отдыха. Благодаря системам автоматизации исчезла путаница с бронированием номеров, а учет обслуживания клиентов стал простым и прозрачным.

Объект исследования: гостиница «Орион».

Предмет исследования: учета предоставленных клиентам услуг в том числе с возможностью бронирования номеров.

Актуальность работы заключается в том, что разработка и внедрение системы автоматизации гостиницы позволит более эффективно использовать номерной фонд, исключит ошибки при бронировании, сделает процесс учета предоставленных клиентам услуг более быстрым и эффективным.

Цель работы - разработка информационной системы, представляющей из себя систему автоматизации работы гостиницы.

Разрабатываемая система должна включать в себя все этапы обслуживания клиентов: составление списка номерного фонда и графика работы номерного фонда, бронирование номеров за клиентами, выставление счетов на предоплату и полную оплату оказанных услуг, фиксация оказания услуг, реализация клиентам сопутствующих товаров и услуг, ведение складского учета товаров, ведение взаиморасчетов с клиентами и поставщиками услуг и товаров .

Результатом работы должна стать работающая информационная система, которую можно внедрять для учета предоставленных клиентам услуг в гостинице. Неотъемлемой частью системы должна стать подсистема бронирования номеров. Внедрение такой системы должно сильно повысить эффективность работы гостиницы.

Введение 2

1 Описание объекта автоматизации и постановка задачи 4

1.1 Описание предприятия и автоматизируемого процесса 4

1.2 Постановка задачи 11

1.1.1 Требования к подсистеме бронирования номеров 12

1.1.2 Требования к подсистеме учета предоставленных услуг 16

1.3 Описание ит-структуры предприятия 23

1.4 Обзор систем разработки приложений и выбор системы, при помощи которой будет решаться задача 23

1.5 Описание выбранной системы разработки 25

2 Проектирование и реализация системы учета работы гостиницы 28

2.1 Функциональная структура разрабатываемой системы 31

2.2 Разработка технической и программной архитектуры системы 35

2.3 Разработка программных объектов и модулей системы 35

2.3.1 Программная реализация подсистемы бронирования 36

2.3.2 Программная реализация визуальных методов работы с подсистемой бронирования 39

2.3.3 Программная реализация подсистемы учета предоставленных услуг 42

2.4 Демонстрация работы подсистемы бронирования 47

2.5 Демонстрация работы с подсистемой бронирования при помощи визуальных инструментов 53

2.6 Демонстрация работы подсистемы учета оказанных услуг 55

Заключение……………………………………………………………………… 62

Список использованных источников 63

Приложение 1. Текст программных модулей 66

1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств. – М.: Национальный стандарт РФ, 2011

2. Ажеронок В.А, Островерх А.В., Радченко М.Г., Хрусталева Е.Ю. Разработка интерфейса прикладных решений на платформе «1С:Предприятие 8» / В.А. Ажеронок, А.В. Островерх, М.Г. Радченко, Е.Ю. Хрусталева - М.: 1С-Паблишинг, 2018. - 902 с.

3. А. Асатрян, А. Голиков, А. Морозов, Д. Соломатин, Ю. Федоров Методическое пособие по эксплуатации крупных информационных систем на платформе "1С:Предприятие 8". Издание 2 / А. Асатрян, А. Голиков, А. Морозов, Д. Соломатин, Ю. Федоров - М.: 1С-Паблишинг, 2017. - 506 с.

4. Волик М.А. Корпоративные информационные системы на базе 1С: Предприятие 8. Учебное пособие / Волик Мария Владимировна - М.: Прометей, 2020. - 703 с.

5. Волкова В.Н. Системный анализ информационных комплексов. Учебное пособие для ВО, 3-е изд. / В.Н. Волкова - М.: Лань, 2020. - 610 с.

6. Выговский Леонид Сергеевич, Водяхо Александр Иванович Архитектурные решения информационных систем. Учебник / Выговский Л.С., Водяхо А.И. - М.: Лань, 2017. - 650 с.

7. Коноплева В. С., Коноплева И. А. Информационные системы в экономике. Учебное пособие / В.С.Коноплева, И. А. Коноплева - М.: Проспект, 2018. - 423 с.

8. Кэмпбелл Лейн, Мейджорс Черити Базы данных. Инжиниринг надежности / Л. Кэмпбелл, Ч. Мейджорс - СпБ.: Питер, 2020. - 590 с.

9. Скиена Стивен С. Наука о данных. Учебный курс / С. С. Скиена - М.: Вильямс, 2020. - 560 с.

10. Ульман Джеффри Д., Уидом Дженнифер, Гарсиа-Молина Гектор Системы баз данных. Полный курс / Д.Д. Ульман, Д. Уидом, Г. Гарсиа-Молина - М.: Вильямс, 2017. - 620 с.

11. Федотова Елена Леонидовна Информационные технологии и системы / Е.Л. Федотова - М.: Форум, 2018. - 540 с.

12. Филимонова Е.В. Разработка и реализация конфигураций в системе 1С.Предприятие. Учебник / Е.В.Филимонова - М.: 1С-Паблишинг, 2020. - 523 с.

13. Хрусталева Е.Ю. Технологии интеграции 1С:Предприятия 8.3/ Е. Ю. Хрусталева - М.: 1С-Паблишинг, 2021. - 503 с.

14. Хрусталева Е.Ю. Расширения конфигураций. Адаптация прикладных решений с сохранением поддержки в облаках и на земле. Разработка в системе «1С:Предприятие 8.3»/ Е. Ю. Хрусталева - М.: 1С-Паблишинг, 2018. - 287 с.

15. Яковлев А.В. Автоматизация раздельного учета/ А.В. Яковлев - М.: 1С-Паблишинг, 2019. - 332 с.

16. 1С-Битрикс. Продукты для бизнеса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.1c-bitrix.ru/products/cms/ (дата обращения 03.02.2021)

17. 1С: Предприятие 8. Система программ [Электронный ресурс]. – http://v8.1c.ru/ (дата обращения 21.01.2021)

18. Алексеева Т.В. Информационные аналитические системы [Электронный ресурс] : учебник / Т. В. Алексеева, Ю. В. Амириди, В. В. Дик и др.; под ред. В. В. Дика. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 384 с— ЭБС Znanium.com Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/451186 (дата обращения 13.02.2021)

19. Балдин К.В. Информационные системы в экономике[Электронный ресурс]: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 218 с — ЭБС Znanium.com Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/327836

20. Информационные системы в экономике [Электронный ресурс]: Учебник / Балдин К.В., Уткин В.Б., - 7-е изд. - М.:Дашков и К, 2017. - 395 с— ЭБС Znanium.com Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/327836

21. Информационные системы предприятия [Электронный ресурс]: Учебное пособие / А.О. Варфоломеева, А.В. Коряковский, В.П. Романов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 283 с— ЭБС Znanium.com Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/536732

22. Программирование для всех [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.realcoding.net/

23. Скачать бесплатную складскую программу учета товаров [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.cosa.ru/klad_dl.php

24. Торговля, склад, CRM в облаке [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.moysklad.ru/

25. ООО «Продукты Питания» - крупнейший дистрибьютор замороженных полуфабрикатов в России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ppitania.ru/